Κάνω Τηλεφωνική Έρευνα. Εδώ είναι το μυστικό για να μην σας ξανακαλέσω.
Δουλεύω σε μια εταιρεία τηλεφωνικής έρευνας εδώ και 2 χρόνια.
Ναι, ναι, η βιομηχανία τηλεμάρκετινγκ που δεν αρέσει σε κανέναν.
Έτσι ανεπιθύμητες διαφημιστικές κλήσεις, ξόδεψα πολλά!
Ξοδεύω πολύ χρόνο κάνοντας περιττές κλήσεις γιατί οι περισσότεροι δεν ξέρουν πώς να απαλλαγούν από ανθρώπους σαν εμένα.
Ωστόσο, υπάρχουν απλές τεχνικές με αποδεδειγμένη αποτελεσματικότητα, για να μην λαμβάνετε ΠΟΤΕ ξανά διαφημιστικές κλήσεις.
Σε αυτό το άρθρο, θα αποκαλύψει το μυστικό για να απαλλαγώ από έναν άμεσο πωλητή σαν εμένα...
... και έτσι εξοικονομήστε πολύ χρόνο σε όλους μας.
Γιατί επιλέγει ένας άμεσος πωλητής να σας καλέσει;
Ακόμη και οι άμεσοι πωλητές αντιμετωπίζουν απόρριψη από αυτούς που καλούνται. Πράγματι, αποστρέφονται από τις προοπτικές τους 96% του χρόνου.
Λόγω αυτού του θλιβερού ποσοστού επιτυχίας, οι άμεσοι πωλητές μέσω τηλεφώνου θα κάνουν τα πάντα για να σας κρατήσουν στο διαδίκτυο. όσο το δυνατόν μεγαλύτερο χρονικό διάστημα.
Αυτό που πρέπει να γνωρίζετε είναι ότι κάθε άτομο που κάνει αναζήτηση χρησιμοποιεί λογισμικό, στο οποίο έχει το δικό του όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης.
Αυτό το σύστημα διασφαλίζει ότι όλες οι πληροφορίες που έχει καταφέρει να συλλέξει για εσάς κατά τις ώρες εργασίας του θα αποδοθούν σε αυτόν.
Κάνω τηλεφωνική έρευνα για έναν σύλλογο στον τομέα της τέχνης. Από το λογισμικό μας, έχω πρόσβαση σε πολλές πληροφορίες για κάθε υποψήφιο πελάτη.
Για παράδειγμα: το ιστορικό κάθε πελάτη, όλες οι συνδρομές του, τα εισιτήρια που έκανε δώρα στους φίλους του, καθώς και όλες οι φορές που έκανε μια δωρεά στον σύλλογό μας. Μερικές φορές μπορεί κανείς να έχει πρόσβαση στα ονόματα συναδέλφων ή φίλων του καλούμενου.
Σε άλλες περιπτώσεις, οι πληροφορίες είναι πιο περιορισμένες και περιορίζονται στον αριθμό τηλεφώνου σας και τίποτα άλλο.
Οι άμεσοι πωλητές γράφουν ΟΛΑ ΑΥΤΑ που λέτε
Είναι απλό, για τον άμεσο πωλητή, είστε υποψήφιος, ή με άλλα λόγια, μια πιθανή πώληση.
Επομένως, οτιδήποτε λέτε είναι πιθανό να βοηθήσει τον άμεσο πωλητή να πραγματοποιήσει την πώλησή του θα σημειωθεί στο αρχείο πελατών του.
Για παράδειγμα, ένας άμεσος πωλητής θα γράψει τη διεύθυνση email σας, την καλύτερη ώρα της ημέρας για να σας καλέσει, και πάνω από όλα όλα τα επιχειρήματα που έχετε προβάλει για να μην αγοράσετε το προϊόν που προσπαθούν να σας πουλήσουν.
Όταν μιλάτε στο τηλέφωνο με έναν άμεσο πωλητή, το καλύτερο στοίχημά σας είναι να το πείτε το λιγότερο δυνατό, γιατί όλα όσα λέτε θα καταγράφονται στο αρχείο πελάτη του.
Κι αν δεν απαντήσετε στο τηλέφωνο;
Όταν ένας άμεσος πωλητής δεν μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας, απλώς θα δηλώσει ότι ο υποψήφιος πελάτης του "δεν είναι προσβάσιμος" στο λογισμικό του.
Στη συνέχεια, το λογισμικό θα του υπενθυμίσει αυτόματα να σας καλέσει ξανά λίγες μέρες αργότερα.
Μερικές φορές οι εταιρείες τηλεμάρκετινγκ δεν έχουν αρκετούς δυνητικούς πελάτες. Ως αποτέλεσμα, θα ζητήσουν από τους άμεσους πωλητές τους να σας καλούν πολλές φορές την ημέρα!
Που μπορεί γρήγορα να γίνει αφόρητο...
Κατά τη διάρκεια αυτού του τύπου επιθετικής αναζήτησης, να ξέρετε ότι είναι καλύτερο μιλήστε με τον άμεσο πωλητή παρά να μην απαντάς στο τηλέφωνο.
Γιατί ? Γιατί αν δεν απαντήσετε, ο άμεσος πωλητής θα συνεχίσει να σας καλεί μέχρι να παραλάβετε ...
Αυτό μπορεί να ακούγεται αντιφατικό, αλλά θα εξηγήσω τους λόγους λίγο αργότερα.
Ο κανόνας «3 φορές όχι».
Μόλις ένας άμεσος πωλητής σας πάρει στο τηλέφωνο, θα κάνει τα πάντα για να σας πουλήσει το προϊόν του με την 1η κλήση.
Αλλά να ξέρετε ότι οι καλοί άμεσοι πωλητές εξασκούνται ο κανόνας «3 φορές όχι».. Βασικά, στην αρχική κλήση, σημαίνει ότι ένας άμεσος πωλητής δεν πρέπει να τα παρατήσει έως ότου ο δυνητικός πελάτης πει "όχι" 3 φορές κατά τη διάρκεια της ίδιας κλήσης.
Μπορώ να σας πω ότι αυτή η τεχνική μου έχει δουλέψει περισσότερες από μία φορές!
Μπορεί να ακούγεται απίστευτο, αλλά αφού πει «όχι» δύο φορές, οι περισσότεροι απλώς δεν το κάνουν όχι άλλα επιχειρήματα… Και εδώ είναι που γίνονται εύκολη λεία για τους άμεσους πωλητές.
Θα καταλάβετε: αυτός είναι ο λόγος που οι άμεσοι πωλητές κάνουν τα πάντα να σε κρατήσω στη σειρά όσο το δυνατόν μεγαλύτερο χρονικό διάστημα.
Ελπίζουν λοιπόν πρέπει να φορέσεις μέχρι να ξεμείνετε από επιχειρήματα και επιτέλους να πάρετε τον έλεγχο.
Αποφύγετε μια δεύτερη κλήση
Ακόμη και όταν απορρίπτετε μια αγορά, ο άμεσος πωλητής θα λάβει υπόψη κάθε επιχείρημα και αντίρρησή σας.
Θα προσφερθεί να σας αφήσει να σκεφτείτε και θα σας καλέσει αργότερα.
Τότε θα σημειώσει "Προοπτική για ανάκληση" στο αρχείο του. Μια επιγραφή που αξίζει χρυσό για άμεσο πωλητή!
Πράγματι, οι άμεσοι πωλητές γνωρίζουν ότι το ποσοστό επιτυχίας τους αυξάνεται από τη 2η κλήση.
Γιατί ? Πολύ απλά επειδή έχουν καταφέρει να δημιουργήσουν ανθρώπινη επαφή με την προοπτική τους. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η διαδικασία μπορεί μερικές φορές να διαρκέσει για εβδομάδες.
Και συχνά, τελειώνει με μια αγορά μόνο και μόνο επειδή ο πελάτης δεν μπορεί πλέον να δέχεται κλήσεις από τον άμεσο πωλητή ... Θλιβερό τέλος!
5 λάθη που πρέπει να αποφύγεις πάση θυσία
Πολλοί άνθρωποι κάνουν τα ίδια λάθη που οδηγούν σε περισσότερες κλήσεις για διαφημίσεις.
Εδώ είναι τα 5 πράγματα που δεν πρέπει να κάνετε ΠΟΤΕ ξανά όταν λαμβάνετε κλήσεις απευθείας πωλήσεων:
1. Μην κλείνετε το τηλέφωνο στον άμεσο πωλητή. Να ξέρετε ότι αυτό δεν θα τον εμποδίσει ποτέ να σας καλέσει αργότερα. Αντίθετα, απλά θα σημειώσει ότι είστε "απρόσιτος" στο λογισμικό του ... και θα συνεχίσει να σας καλεί μέχρι να καταφέρει να σας μιλήσει.
2. Μην ανοίγετε ποτέ μια συζήτηση με έναν άμεσο πωλητή. Απλώς θα του δώσει ψεύτικες ελπίδες. Κάνοντας μια συζήτηση μαζί του, θα σκεφτεί ότι μπορεί να σας ενδιαφέρει το προϊόν του και ότι πρέπει απλώς να πείσετε τον εαυτό σας. Μην απαντάς λοιπόν στις ερωτήσεις του. Μην προσπαθήσετε να δικαιολογήσετε γιατί δεν θέλετε να αγοράσετε το προϊόν τους. Να είσαι ψυχρός και απάνθρωπος μαζί του. Μην δείξεις όχι σημάδι συμπόνιας.
3. Μην χάνεις ποτέ την ψυχραιμία σου. Η απώλεια της υπομονής σας με έναν άμεσο πωλητή δεν σας οδηγεί πουθενά. Θυμηθείτε, ήταν λογισμικό υπολογιστή που επέλεξε τον αριθμό σας, όχι ο άμεσος πωλητής. Αν τους φωνάξετε επειδή σας έχει βαρεθεί να λαμβάνετε κλήσεις, υπάρχει μικρή πιθανότητα ο πωλητής να είναι ευγενικός μαζί σας και να σας αφήσει ήσυχους. Εάν είναι, μπορεί ακόμη και να επαναφέρει την κάρτα σας στη λίστα των πιθανών κλήσεων, απλώς για να σας ενοχλήσει. Εάν ο άμεσος πωλητής είναι αγενής ή δεν σας σέβεται, ζητήστε να μιλήσετε με τον διευθυντή του. Και αν σας πουν ότι δεν είναι εκεί, πιστέψτε με, όλα τα τηλεφωνικά κέντρα παρακολουθούνται μόνιμα από διευθυντές.
4. Ποτέ μην κλείνετε το τηλέφωνο στη μέση μιας συζήτησης χωρίς να δώσετε μια εξήγηση. Γιατί ? Γιατί είναι πολύ πιθανό ο άμεσος πωλητής να σας καλέσει πίσω, ισχυριζόμενος ότι η σύνδεσή σας διακόπηκε. Κι αν δεν απαντήσεις, θα σου τηλεφωνεί ασταμάτητα για τις επόμενες μέρες.
5. Ποτέ μην επιτρέψετε σε έναν άμεσο πωλητή να σας καλέσει αργότερα. Για έναν άμεσο πωλητή, οτιδήποτε δεν είναι ένα κατηγορηματικό «όχι» είναι μια ευκαιρία να πείσετε τον εαυτό σας. Όταν λέτε "δεν έχω χρόνο να μιλήσω μαζί σας", ο άμεσος πωλητής ακούει "Ενδιαφέρομαι για το προϊόν σας, αλλά καλέστε με αύριο".
Θυμηθείτε, όλοι οι άμεσοι πωλητές συνεργάζονται ένα σενάριο τηλεφώνου σαν αυτό.
Σε αυτό, έχουν κυριολεκτικά όλα τα σενάρια, με όλα τα πιθανά επιχειρήματα και ενστάσεις που μπορείτε να προβάλετε ...
… Και έχουν επίσης όλες τις σωστές απαντήσεις για να σας πείσουν. Οπότε όσο λιγότερο μιλάς, τόσο πιο γρήγορα θα τον ξεφορτωθείς.
Το μυστικό για να βάλετε ένα τέλος στις διαφημιστικές κλήσεις
Η πιο αποτελεσματική τεχνική για να εμποδίσετε έναν άμεσο πωλητή να σας καλέσει είναι: σε 1 πρόταση.
Να τι ακριβώς πρέπει να του πείτε:
"Παρακαλώ προσθέστε με στη λίστα σας που δεν έχει διευθετηθεί."
Μην πείτε "μπορείτε να με βάλετε στη λίστα μη κλήσεων;" ή "Δεν θέλω πλέον να λαμβάνω τις κλήσεις σας."
Σε αυτές τις περιπτώσεις, ο άμεσος πωλητής μπορεί εύκολα να ανοίξει μια συζήτηση με ένα απλό "γιατί;"
Μείνετε ευγενικοί και ευγενικοί, αλλά να είσαι σταθερός ! Εάν ο άμεσος πωλητής σας ζητήσει εξηγήσεις ή αρνηθεί να ικανοποιήσει το αίτημά σας, Μείνε ήρεμος.
Στη συνέχεια επαναλάβετε τη μαγική φόρμουλα:
"ΣΑΣ ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ ΠΟΥ ΜΕ ΠΡΟΣΘΕΣΑΤΕ ΣΤΗ ΛΙΣΤΑ ΔΙΑΚΟΠΩΝ ΣΑΣ."
Εγγραφείτε επίσης στο Bloctel
Εάν δεν το έχετε κάνει ακόμα, εγγραφείτε τώρα στο Bloctel, τη λίστα κατά της τηλεφωνικής αναζήτησης. Μάθετε πώς να το κάνετε εδώ.
Οι τηλεπωλητές κινδυνεύουν με κυρώσεις εάν τους έχετε ήδη πει να μην σας καλέσουν τουλάχιστον μία φορά και ότι είστε εγγεγραμμένος στο Bloctel.
Από την άλλη πλευρά, η Bloctel δεν εμποδίζει την τηλεφωνική αναζήτηση μη κερδοσκοπικές ενώσεις.
Να είστε βέβαιοι ότι αυτός ο τύπος ένωσης διεξάγει μόνο εποχιακές εκστρατείες τηλεμάρκετινγκ. Που σημαίνει ότι είσαι ήσυχος τον υπόλοιπο χρόνο.
Ακόμα κι αν λάβετε κλήση από έναν σύλλογο, ρωτήστε μιλήστε με τον υπεύθυνο του τηλεφωνικού κέντρου. Πείτε τους ότι έχετε ζητήσει να μπείτε στη κόκκινη λίστα πολλές φορές.
Λάβετε υπόψη ότι μερικές φορές ο πρώτος άμεσος πωλητής με τον οποίο μιλήσατε μπορεί να μην είχε κάνει τη δουλειά του και δεν έβαλε τον αριθμό σας στη λίστα μη κλήσεων.
Έτσι, ο νέος άμεσος πωλητής είναι αυτός που πρέπει να αντιμετωπίσει τον θυμό σας, ακόμα κι αν δεν έχει κάνει τίποτα κακό. Ο διευθυντής είναι εκεί για να διαχειριστεί αυτό το είδος της κατάστασης.
συμπέρασμα
Βασικά, η λύση για να απαλλαγείτε από έναν άμεσο πωλητή μπορεί να φαίνεται αρκετά προφανής. Αλλά θυμηθείτε, είναι επίσης θέμα μορφής.
Εάν επαναλάβετε τη μαγική φράση λέξη προς λέξη και δεν κάνετε πια τα 5 λάθη για τα οποία μιλήσαμε, ένας άμεσος πωλητής δεν έχει κανέναν τρόπο να ανοίξει μια κουβέντα μαζί σας. Αποτέλεσμα, χωρίς κουβέντα, δεν μπορεί να σας πουλήσει τίποτα!
Ο τρόπος που διατυπώνετε την απάντησή σας είναι επομένως καθοριστικός.
Αυτό είναι που κάνει τη διαφορά μεταξύ της λήψης διαφημιστικών κλήσεων και της ηρεμίας!
Ακολουθήστε κατά γράμμα τη συμβουλή μου και σας εγγυώμαι ότι οι άμεσοι πωλητές θα σας αφήσουν ήσυχους οριστικά.
Είμαστε ακόμα πιο γαλήνιοι και ειρηνικοί χωρίς διαφημιστική απήχηση, έτσι δεν είναι;
Σειρά σου...
Έχετε δοκιμάσει αυτό το κόλπο για να απαλλαγείτε από το canvassing; Ενημερώστε μας στα σχόλια εάν λειτούργησε για εσάς. Ανυπομονούμε να ακούσουμε νέα σας!
Σας αρέσει αυτό το κόλπο; Μοιραστείτε το με τους φίλους σας στο Facebook.
Επίσης για να ανακαλύψετε:
6 Συμβουλές για να σταματήσετε οριστικά την αναζήτηση του τηλεφώνου.
Βαρεθήκατε τα Flyers; Κολλήστε ένα αυτοκόλλητο Stop Pub στο γραμματοκιβώτιό σας.
